河南省經濟管理學校航空服務專業介紹

河南省經濟管理學校航空服務專業介紹

專業名稱：航空服務。

專業代碼：700402。

入學要求：

初中畢業或具有同等學力者（體檢符合航空服務崗位標準）。

修業年限：

學制3 年。

職業面向：

航空空中乘務、航空地面服務、航空安全檢查。

培養目標：

   本專業培養德智體美勞全面發展，掌握扎實的科學文化基礎和民航旅客運輸、民航 服務禮儀、民航旅客服務心理學等知識，具備旅客接收、行李接收、旅客安全檢查、行 李安全檢查、客艙服務等能力，具有工匠精神和信息素養，能夠從事旅客乘機登記、候 機樓服務、旅客和行李安全檢查、客艙服務等工作的技術技能人才。

培養規格：

   本專業畢業生應具有以下職業素養、專業知識和技能。

1．素質結構

(1)具有正確的人生觀、世界觀、價值觀。堅決擁護中國共產黨領導，樹立中國特色社會主義思想，樹立愛國主義、集體主義思想。

(2)德、智、體、美全面發展，具有良好的道德素養。

(3)遵紀守法，有全心全意為人民服務的意識，熱愛民航事業。

(4)具有良好的專業化形象，有修養、綜合服務意識強。

(5)有良好的體能及健康心理，有自我更新和自我提高能力。

2.知識結構

(1)了解民航基本情況，掌握民航客運服務、貨運服務及行李運輸、空港及候機樓客運服務的基本常識和服務程序。

(2)掌握現代航空服務及旅游管理的基本知識。

(3)掌握必須的旅游歷史、地理、文學知識。

(4)掌握旅游職業道德規范和禮貌禮儀常識。

(5)了解客艙服務心理學的基本知識。

(6)了解航空服務專業應必備的專業技能和相關知識。

(7)掌握計算機操作以及文字編輯與處理的基本知識。

(8)掌握行業有關法規及國際規范。

3．能力結構

(1)具有航空旅客運輸、貨物運輸服務崗位應有的英語聽、說、讀、寫能力和計算機應用能力。

(2)具有在本崗位工作中運用相關法律的能力。

(3)具有空港事務處理、客票銷售中的定座和其他處理能力。

(4)具有從事航空地面服務的基本技能，具有良好的服務意識和較強的應變能力，初步具有空港緊急情況處置能力。

(5)具有在服務業中較規范的人際交往和公關能力。

(6)具有人際交往、團隊合作能力。

(7)具有較強的自學與獲取新知識的能力。

專業（技能）方向——空中乘務。
空中乘務員、航空公司客運員、票務員、貨運員、機場服務員。

專業（技能）方向——民航安全檢查。

專業（技能）方向——航空地面服務。

值機員、安檢員、廣播員、售票員、行李查詢員、貴賓室服務員

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